1. Общие положения
Мы обрабатываем персональные данные пользователей только в объёме, необходимом для работы сайта, оформления заказов, связи с пользователем, поддержки и выполнения обязательств по сервису.
Для целей этой политики пользователь является субъектом персональных данных, а сервис выступает оператором персональных данных в той части, в которой самостоятельно определяет цели, состав и способы обработки данных.
Если пользователь находится в России или передаёт данные как гражданин Российской Федерации, обработка таких данных может регулироваться Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми требованиями российского законодательства.
Пользуясь сайтом, отправляя заявку, обращаясь к менеджеру или оформляя заказ, пользователь подтверждает, что ознакомился с этой политикой. В случаях, когда требуется отдельное согласие на обработку персональных данных, такое согласие запрашивается отдельно.
Если пользователь не согласен с политикой, он должен прекратить использование сайта и не передавать нам персональные данные.
2. Какие данные мы можем собирать
Мы можем обрабатывать данные, которые пользователь передаёт самостоятельно: имя, контакт в Telegram, адрес электронной почты, сведения о выбранном сервисе, тарифе, регионе аккаунта, сроке подписки и другие данные, необходимые для выполнения заказа.
Для некоторых заказов могут потребоваться данные аккаунта в зарубежном сервисе, ссылка на профиль, идентификатор пользователя, регион аккаунта или иная информация, без которой невозможно оформить продление.
Мы не просим пользователя передавать паспортные данные, банковские карты, документы, сведения о здоровье, политических взглядах, религии, биометрические данные или иную чувствительную информацию, если это не требуется для конкретной услуги и не согласовано отдельно.
Сайт также может автоматически получать технические данные: IP-адрес, тип устройства, браузер, язык, дату и время посещения, страницы перехода и другую техническую информацию, необходимую для безопасности, аналитики и стабильной работы сайта.
3. Для чего мы используем данные
Мы используем данные для обработки заявок, оформления и продления подписок, связи с пользователем, уточнения деталей заказа, оказания поддержки и решения спорных ситуаций.
Технические данные могут использоваться для защиты сайта, предотвращения мошенничества, анализа ошибок, улучшения интерфейса и понимания того, какие разделы сайта востребованы пользователями.
Мы не используем персональные данные для целей, не связанных с работой сервиса, без отдельного согласия пользователя, если такое согласие требуется по применимому законодательству.
4. Правовые основания обработки
Обработка данных может выполняться для заключения или исполнения договора с пользователем, обработки заявки, оказания поддержки, выполнения законных обязанностей, защиты законных интересов сервиса или на основании согласия пользователя.
Если для обработки данных требуется согласие пользователя, оно должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие может быть выражено через форму на сайте, переписку с менеджером, оформление заказа или иной предусмотренный сайтом способ, если такой способ позволяет подтвердить волю пользователя.
Пользователь может отозвать согласие на обработку данных. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его отзыва, и может ограничить возможность выполнения заказа или оказания поддержки.
5. Передача данных третьим лицам
Мы можем передавать данные третьим лицам только в объёме, необходимом для выполнения заказа, обработки платежей, связи с пользователем, технической поддержки, хостинга, аналитики, защиты от мошенничества или соблюдения закона.
Такими третьими лицами могут быть платёжные провайдеры, сервисы связи, хостинг-провайдеры, аналитические инструменты, подрядчики и зарубежные платформы, если передача данных необходима для оформления выбранного сервиса.
Если обработка поручается третьим лицам, мы стремимся передавать только необходимые данные и использовать разумные меры защиты, включая договорные обязательства о конфиденциальности и безопасности данных, если это применимо.
Мы не продаём персональные данные пользователей третьим лицам.
6. Данные аккаунтов и доступы
Мы не запрашиваем пароль от аккаунта, если заказ можно выполнить без него.
Если для выполнения отдельного заказа требуется временный доступ к аккаунту, пользователь передаёт такие данные добровольно и понимает связанные с этим риски.
После выполнения заказа рекомендуется изменить пароль, проверить активные сессии, способы входа и настройки безопасности аккаунта.
7. Cookies и аналитика
Сайт может использовать cookies и похожие технологии для корректной работы интерфейса, сохранения настроек, анализа посещаемости и улучшения сервиса.
Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках браузера. Некоторые функции сайта при этом могут работать некорректно.
Если на сайте используются сторонние аналитические или рекламные инструменты, они могут обрабатывать технические данные в соответствии со своими правилами конфиденциальности.
8. Срок хранения данных
Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для целей обработки: выполнения заказа, поддержки, бухгалтерского учёта, разрешения споров, предотвращения мошенничества и соблюдения требований закона.
Когда данные больше не нужны, мы удаляем их или обезличиваем, если дальнейшее хранение не требуется по закону или для защиты законных интересов сервиса.
9. Защита данных
Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, потери или уничтожения.
При этом ни один способ передачи и хранения данных в интернете не может быть абсолютно безопасным. Пользователь должен учитывать это при передаче данных, особенно данных аккаунтов и доступов.
10. Права пользователя
Пользователь может обратиться к нам, чтобы уточнить, какие персональные данные о нём обрабатываются, запросить исправление, удаление, ограничение обработки или отзыв согласия, если такие права предусмотрены применимым законодательством.
Для обработки запроса мы можем попросить пользователя подтвердить личность или предоставить данные, позволяющие найти соответствующий заказ или обращение.
Если пользователь считает, что его данные обрабатываются неправомерно, он может обратиться к нам через контакты на сайте или использовать другие способы защиты прав, предусмотренные применимым законодательством.
11. Локализация и трансграничная передача данных
Если к обработке применяются требования российского законодательства о локализации персональных данных граждан Российской Федерации, первичный сбор, запись, систематизация, накопление и хранение таких данных должны выполняться с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.
Поскольку сервис связан с зарубежными цифровыми платформами, отдельные данные могут передаваться или обрабатываться за пределами России, если это необходимо для выполнения заказа, оформления оплаты, поддержки или соблюдения требований закона.
Трансграничная передача данных выполняется только в объёме, необходимом для выбранного сервиса. Пользователь понимает, что зарубежные платформы и технические провайдеры могут находиться в странах с иными правилами защиты персональных данных.
12. Особенности для пользователей из России
Для пользователей из России основной применимый режим защиты персональных данных обычно связан с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», требованиями к согласию на обработку персональных данных, уведомлению оператора, локализации баз данных и порядку трансграничной передачи данных.
Мы не требуем от пользователя больше данных, чем необходимо для выполнения заказа. Если для выбранного сервиса достаточно Telegram-контакта и сведений о подписке, дополнительные персональные данные не запрашиваются.
Если пользователь не хочет передавать определённые данные, он может отказаться от оформления заказа. В таком случае выполнение выбранной услуги может быть невозможно.
13. Изменение политики
Мы можем изменять эту политику при изменении сервиса, законодательства, способов обработки данных или используемых технических решений.
Актуальная версия политики публикуется на этой странице. Продолжая пользоваться сайтом после изменения политики, пользователь соглашается с новой редакцией.
14. Контакты
По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться через контакты, указанные на сайте.
Для более быстрого рассмотрения обращения желательно указать, с каким заказом, заявкой или обращением связан вопрос.